iKnow CRM uygulamasını kullanarak ne kadar tasarruf edebileceğinizi hesaplayın
iKnow CRM, işletmenizin müşterilerini anında tanımasını ve onlara kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlayan akıllı bir müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. Yüz tanıma teknolojisi ile donatılmış sistemimiz, müşterilerinizin işletmenize her gelişinde anında tanınmasını sağlar.
İşletmeler iki farklı paket arasından seçim yapabilir: yüz tanıma özelliği olmayan Temel Paket veya tam yüz tanıma özellikli Premium Paket.
iKnow CRM, uzmanlarımız tarafından 1-2 gün içinde kurulur ve yapılandırılır. Kurulum, uzaktan veya yerinde destek ile gerçekleştirilebilir.
Paketlerimiz şunları içerir:
Müşteri Sadakati: İyi uygulanan CRM sistemleri, müşteri sadakatini %25-50 arasında artırabilir. Tanınan ve özel ilgi gören müşteriler, işletmeye daha bağlı hale gelir.
Kaynak: Reichheld & Schefter, "E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web" (Harvard Business Review)
Satış Dönüşüm Oranları: Etkili CRM kullanan işletmeler, müşteri verilerini analiz ederek satış dönüşüm oranlarını %20-40 arasında artırabilirler.
Müşteri Harcamaları: Kişiselleştirilmiş deneyim sunan işletmelerde, müşteri başına ortalama harcama %15-25 artış gösterir.
Özel Gün Gelirleri: Doğum günü, yıldönümü gibi özel günleri takip eden ve müşterilerine özel teklifler sunan işletmeler, bu kategorideki gelirlerini %40-70 oranında artırabilir.
Kaynak: Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance
ROI hesaplayıcımızda kullanılan "gelir" terimi satış geliri yani ciro anlamındadır. Hesaplamaların matematiksel detayları şu şekildedir:
// 1. Mevcut Durum Hesaplamaları
Aylık Ziyaretler = Kullanıcının girdiği aylık müşteri sayısı
Tekrar Eden Ziyaretler = Aylık Ziyaretler * Tekrar Müşteri Oranı
Yeni Ziyaretler = Aylık Ziyaretler - Tekrar Eden Ziyaretler
Aylık Ciro = Aylık Ziyaretler * Ortalama İşlem Tutarı * Dönüşüm Oranı
Yıllık Ciro = Aylık Ciro * 12 + (Aylık Özel Gün Satışları * 12)
// 2. İyileştirilmiş Durum Hesaplamaları
Yeni Tekrar Müşteri Oranı = Tekrar Müşteri Oranı * (1 + Tekrar Müşteri İyileşme Oranı)
Yeni Ortalama İşlem Tutarı = Ortalama İşlem Tutarı * (1 + İşlem Tutarı İyileşme Oranı)
Yeni Dönüşüm Oranı = Dönüşüm Oranı * (1 + Dönüşüm İyileşme Oranı)
Yeni Özel Gün Satışları = Özel Gün Satışları * (1 + Özel Gün İyileşme Oranı)
// 3. İyileştirilmiş Ciro Hesaplamaları
Yeni Aylık Ciro = Aylık Ziyaretler * Yeni Ortalama İşlem Tutarı * Yeni Dönüşüm Oranı
Yeni Yıllık Ciro = Yeni Aylık Ciro * 12 + (Yeni Özel Gün Satışları * 12)
// 4. Etki Hesaplamaları (Her bir faktörün yıllık ciro üzerindeki etkisi)
Tekrar Müşteri Etkisi = (Aylık Ziyaretler * (Yeni Tekrar Müşteri Oranı - Tekrar Müşteri Oranı) * Ortalama İşlem Tutarı * Dönüşüm Oranı) * 12
İşlem Tutarı Etkisi = (Aylık Ziyaretler * Tekrar Müşteri Oranı * (Yeni Ortalama İşlem Tutarı - Ortalama İşlem Tutarı) * Dönüşüm Oranı) * 12
Dönüşüm Oranı Etkisi = (Aylık Ziyaretler * Tekrar Müşteri Oranı * Ortalama İşlem Tutarı * (Yeni Dönüşüm Oranı - Dönüşüm Oranı)) * 12
Özel Gün Etkisi = (Yeni Özel Gün Satışları - Özel Gün Satışları) * 12
// 5. Toplam Etki ve ROI Hesaplamaları
Toplam Yıllık Etki = Tekrar Müşteri Etkisi + İşlem Tutarı Etkisi + Dönüşüm Oranı Etkisi + Özel Gün Etkisi
Aylık Etki = Toplam Yıllık Etki / 12
Net Kazanç = Toplam Yıllık Etki - Yıllık iKnow Maliyeti
Yatırım Getirisi (ROI) = (Net Kazanç / Yıllık iKnow Maliyeti) * 100